Rückerstattungsrichtlinien

💌 Rückerstattungen – fair, klar & einfach

✨ Bei uns gilt: fair für dich – und fair für alle.
Wir wissen, dass das Leben manchmal Pläne durcheinanderwirbelt.
Darum haben wir einfache und klare Regeln, damit du weißt, woran du bist –
und wir die Hundewiese für alle zuverlässig organisieren können. 🐾

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🗓 Stornierungsfristen

Bis 24 Stunden vor dem Termin
➡ Kostenfreie Umbuchung oder Rückerstattung des gezahlten Betrags.

Weniger als 24 Stunden vorher
➡ Umbuchung auf einen anderen Termin (keine Geldrückzahlung).

 

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🌦 Wetterbedingte Absagen

Bei Gewitter, Sturm oder großer Hitze kannst du kostenfrei umbuchen.

Eine Rückerstattung gibt es nur, wenn kein passender Ersatztermin gefunden wird.

 

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📞 So meldest du dich

1. Per E-Mail oder über unser Kontaktformular Bescheid geben.

2. Name, Buchungsdatum und – falls vorhanden – Buchungsnummer angeben.

3. Wir melden uns schnell mit einer Bestätigung zurück.

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💡 Tipp:
Je früher du Bescheid gibst, desto leichter finden wir gemeinsam einen neuen Termin –
so bleibt dein Hund in Bewegung 🐾 und dein Platz ist gesichert.